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尊敬的张恭杰委员：
您提出的关于提升矛盾纠纷化解效能的提案收悉，现答复如下：
商老庄乡位于东平县西南部，地处两市两县交界处，辖35个行政村，总人口3.5万人，特殊的地理位置决定了矛盾纠纷化解工作的重要性和严峻性。根据您的建议，商老庄乡以新时代“枫桥经验”为引领，以“一站式化解”为目标，通过整合资源、强化队伍、优化机制、流程再造，打造专业化队伍、精准化分类、人性化服务，筑牢维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
一是落实重点人群管控。成立由乡党委书记任组长的工作专班，对以上人员进行分了类分级管理，特别是对重中之重人员和一般重点人员进行24小时盯靠，其他人员逐人逐事落实包保责任领导和责任人，实时掌握相关人员和群体动态，掌握工作主动权，避免出现人员脱管、漏管现象。坚持以党建为引领、以网格为基础、以法治为保障，积极践行新时代“枫桥经验”，扎实推进综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化调解机制，实现矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，推动形成共建共治共享的基层社会治理体系。
二是坚持领导干部接访下访制度。严格落实领导带班、24小时专人值班制度，每日安排一名领导干部在信访办公室公开接访，推动疑难信访问题化解。积极发动党员干部带头深入群众收集社情民意，发现不稳定因素及时上报，立即处理，确保两会期间全乡社会秩序安全稳定。定期回访重点人员，将回访跟踪、心理疏导与普法宣传有机结合。通过深入交流，了解重点人员思想动态，提供必要心理支持；同时，开展普法宣传，增强其法治观念，筑牢思想防线，提升守法意识。
三是加大隐患排查力度。针对因婚姻家庭、情感纷争、邻里关系、民间借贷、土地资源权属、经济往来等引起的矛盾纠纷，开展排查整治活动，有效预防化解矛盾纠纷，确保“小事不出村，大事不出乡”；针对安全隐患，由乡应急线牵头，派出所、市场监管、综合执法等组成专项检查组，对辖区内企业、学校、医院、超市、加油站等重点场所开展拉网式安全隐患排查，对排查出的问题隐患，建立详细台账，明确整改要求与时限，确保及时整改到位，彻底消除后续隐患，防止问题反弹或升级。
四是深化普及教育与提前预防工作。常态化开展法治宣传教育活动，通过多种形式，如举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询等，提升群众法律意识，引导群众依法维权。结合新时代文明实践志愿服务、“道德讲堂”等活动，大力弘扬先进典型事迹。鼓励群众从身边小事做起，营造崇德向善、文明和谐的良好社会风尚 ，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
东平县商老庄乡人民政府
二○二五年六月二十八日
联系人及电话：孔繁祯 18263809065
抄送：县政协提案委员会工作室，县政府督查室。