| 索 引 号 | 113709230043395034/2026-02177 | 公开方式 | 主动公开 |
| 发布机构 | 东平县人民政府办公室 | 组配分类 | 政务公开工作交流 |
今年以来，东平县始终坚持以人民为中心的发展理念，紧扣重要宣传节点与民生保障重点，将全面推进政务公开、加强新媒体监管、优化政策解读作为提升治理能力、优化营商环境的重要抓手。聚焦五一假期保障、防汛备汛、“安全生产月”活动、高温供水保障等重点工作，持续深化政务公开与政策宣传，以透明化运行回应群众关切，以精准化服务赢得群众认可，为推动全县公用事业高质量发展注入强劲动力。
一、深化政务公开，以透明化运行回应群众关切
东平县坚持以公开为常态，依托政府门户网站、微信公众号等多渠道持续拓展政务公开的广度和深度。重点围绕“政府开放日”活动期间收集的意见建议，第一时间组织专人梳理汇总、分类研判，结合工作实际制定办理方案、明确责任分工，有序推进意见建议办理落实。针对群众提出的“丰富节水宣传形式”等建议，联合东原水务集团制定年度节水宣传计划，在5月15、16日开展专场宣传活动。线下悬挂横幅5条、摆放宣传展板5块、设置咨询台1处，现场解决群众咨询问题。合计发放宣传单、宣传海报、纪念品等各类资料3000余份。并邀请群众代表、学生代表走进水厂生产车间，实地参观出水全流程。同时结合行业特点，及时向社会公开水质监测报告、供水保障措施等涉及公众利益的重要事项，让群众对公用事业“家底”看得见、心底明。
二、创新宣传方法，以精准化服务提升宣传质效
坚持把握重要时间节点统筹策划主题宣传，整合线下阵地、基层场景与线上新媒体渠道构建立体化科普矩阵，推动政策解读精准直达各类群体，切实提升宣传工作实效。
线下宣传突出分层分类、多点落地。紧扣全国防灾减灾日工作安排，联动燃气企业开展燃气安全、防灾减灾知识集中宣讲，面向广大群众普及应急避险实操技能；围绕生活垃圾管理、垃圾分类主题，分层开展面向社会公众、在校师生、社区居民的差异化宣传。一方面联动教育部门组织实验小学师生开展环境法典专题科普，在广场实操演示智能垃圾分类设施使用方法，调动群众主动参与积极性；另一方面延伸宣传触角至湿地公园、居民小区等场景，通过绿色志愿服务、一对一入户宣讲等形式，倡导减少一次性用品使用、践行绿色低碳生活。同时将政策解读嵌入宣传活动，宣传展板图文并茂，全面涵盖《节约用水条例》《供水条例》等法律法规解读；一对一向群众讲解《中华人民共和国生态环境法典》《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》中与生活垃圾分类相关的条款。
线上宣传依托微信公众号等新媒体平台精准推送政策解读内容，转载《山东省燃气管道设施保护办法》等法规，围绕城市节水、燃气管道设施保护、夏季节水治污、垃圾分类处置、污水处理及垃圾收运流程等重点主题，推送系列专题文稿，用通俗化内容普及行业安全规范与绿色生活倡议，实现常态化线上科普不间断。
三、健全工作机制，以规范化管理筑牢公开防线
为确保政务公开和政策解读工作的规范化、制度化，持续健全刚性约束机制。严把信息发布关口，严格执行信息发布“三审三校”制度，明确每一篇文稿的撰稿人与审核人员，确保信息发布从拟稿、审核到发布的全流程可追溯、可核查。在互动回应方面，高度重视群众诉求，将“接诉即办”作为提升服务效能的重要抓手，通过12345政务服务热线、网络舆情监测、公开电话等多种方式广泛收集群众反映和建议。对群众反映的市政设施问题建立“接诉即办”绿色通道，做到接报后立即核实、快速处置、及时回访。今年以来，市政设施领域共接诉60件，及时处理率和群众满意度均为100%。
下一步，将继续锚定提升治理能力、优化营商环境的目标，持续提升政务公开与政策解读工作水平。将进一步丰富政策解读形式，探索运用短视频、公众号等新媒体工具进行宣传。进一步强化互动回应，健全完善民意诉求反馈机制，确保群众关切“件件有回音、事事有着落”，保持信息发布及时更新，以更高标准、更严要求、更实举措，持续推动公用事业服务提质增效，为建设美丽东平贡献公用事业力量。