根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，特向社会公布2025年度本机关政府信息公开工作年度报告。全文包括：年度报告总体情况；主动公开政府信息情况；收到和处理政府信息公开申请情况；政府信息公开行政复议、行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况；其他需要报告的事项。报告中所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，东平县民政局将政务公开作为提升民政服务效能的重要抓手，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，以提升民政服务效能为核心，聚焦群众关切，不断完善公开机制、拓展公开渠道、深化公开内容，政务公开工作取得显著成效。

1.主动公开。紧密结合工作实际，始终坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，全力推进政府信息公开机构建设。持续完善信息公开制度，从信息收集、整理、审核到发布的各个环节进行规范，切实提高政府信息公开工作质量。加大公开力度，2025年，全年主动公开民政领域政府信息754条，涵盖社会救助、养老服务、婚姻登记等6大类27个小项。发布图文、视频、问答等多种形式的政策解读24件，通过县级融媒体中心“民政·民生”专栏、政务微信公众号等新媒体矩阵转载发布信息120条，有效扩大政策传播半径。建立“诉求收集—分析研判—主动公开”动态响应机制，根据群众反馈调整公开重点，制作并发布低保、特困等9大类民生政策服务指南12期。创新开展政府开放日活动，组织“走进婚姻登记、感受服务温度”“深化殡葬改革、倡树文明新风”等主题活动，邀请群众代表实地体验民政服务流程，建言献策，收集群众意见建议并逐一落实，进一步拉近民政部门与群众的距离，提升政务公开的透明度与公信力。

2.依申请公开。严格按照政府信息依申请公开工作要求，优化申请办理流程，明确办理时限。2025年共收到政府信息公开申请1件，已按照相关工作要求进行办理答复，无历年结转申请情况。

3.政府信息管理。扎实推进政府信息管理各项工作。制度建设方面，编制完成《东平县民政局主动公开事项目录》，严格落实信息发布“三审三校”全流程审核制度，压实意识形态工作主体责任，完善政府信息采集、审核、发布、归档全链条管理规范。动态调整机制建设方面，建立常态化评估调整机制，评估公开效果，定期对不予公开、有公开时限的信息进行自查梳理，及时调整公开状态。规范性文件管理方面，本单位未制发过规范性文件。创新管理方面，依托县政府网站政务公开专栏，定期梳理办事指南，实现救助数据“一表清”、养老服务信息“实时更新”，推动政府信息集成发布、精准推送。

4.政府信息公开平台建设。打造线上线下相结合的公开平台。线上以县政府网站政务公开专栏为核心，设置社会救助、养老服务等专题页面；线下在婚姻登记处、殡仪服务中心设立政务公开专区，在镇街便民服务中心、村（居）公开栏设置二维码专栏，集成公开事项、政策解读等信息，群众扫码即可查询办理。

5.监督保障。进一步健全政务信息公开发布、审查及动态调整机制，确保政务公开依法依规有序有效开展。加强组织领导，明确政务公开工作责任分工，配备专职工作人员1名、兼职人员6名，定期开展业务培训。及时汇总12345便民服务热线、局长信箱、政府开放日等渠道收集的意见建议，组织业务科室研判，及时准确回应群众诉求，针对群众反映的政务公开相关问题，确保7个工作日内办结反馈，问题及时整改，让群众在透明高效的服务中增强获得感。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

一是公开资源集中于社会救助、养老服务等重点领域，儿童福利、慈善事业等部分领域的公开内容多为政策文件原文，缺乏案例解读、服务流程可视化展示等深度内容。

二是部分工作人员对信息公开相关政策熟练度不够，面对涉及隐私保护、政策交叉的复杂问题时，存在业务流程把握不准、信息更新不够及时的问题。

（二）改进情况

一是丰富政策解读形式，针对不同领域民政政策，针对性制作“政策+案例”双模式解读材料，增加短视频、漫画等通俗易懂的解读方式，拓宽反馈渠道，提升公开内容的实用性与可读性。

二是加强业务培训，开展“政策+案例”双轨培训，组织专题学习，重点解读《中华人民共和国政府信息公开条例》及配套制度等，结合典型案例进行模拟演练，确保答复内容严谨合规，信息公开及时有效，提升信息公开工作的权威性。

六、其他需要报告的事项

1.依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况，本年度无收费事项，未收取信息处理费。

2.2025年，县民政局认真落实上级年度政务公开要点，圆满完成了政府信息公开要求的各项工作任务。

3.2025年，县民政局共办理人大提案2件、政协提案13件，相关办理情况已在县政府网站建议提案办理专栏公开。

4.2025年，县民政局以政务公开赋能民政服务提质增效，构建“线上+线下+互动”三维创新体系：线上联合县级融媒体中心打造“民政·民生”宣传矩阵，推出“民政政策零距离”微视频专栏，以可视化形式解读低保、养老等民生政策，全年发布解读作品24件，覆盖群众超10万人次；线下以政府购买服务方式撬动社会组织力量，开展政策宣讲会、社区沙龙等活动27场，直接惠及群众1万余人次，实现政策“上门服务”；互动举办“走进婚姻登记”“殡葬改革新风”等主题开放日活动，邀请群众代表沉浸式体验服务流程，收集优化建议并落地实施，形成“群众参与—反馈整改—效能提升”的闭环机制。

5.我单位政府信息公开工作年度报告数据统计无需要说明的事项。

6.我单位无需要报告的其他事项。

7.我单位2025年度不涉及其他有关文件要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项。